Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site algerie-philatelie.net est exploité par Ahmed BENZINE. Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez à [email protected] ou appelez le +213 667 33 55 10.

Données collectées

Lors de la création d’un compte, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse email, votre pays, votre langue préférée et vos préférences de newsletter. Pour les commandes et abonnements, nous pouvons également traiter les produits choisis, les quantités, les montants, les informations de livraison, l’historique des commandes et le solde client.

Utilisation des données

Ces informations servent à créer et sécuriser votre compte, vérifier votre adresse email, répondre à vos demandes, préparer et suivre vos commandes, gérer votre abonnement et vos sélections automatiques, envoyer les communications demandées et prévenir les abus.

Paiements

Les paiements PayPal sont traités par PayPal. Algérie Philatélie ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Les données nécessaires au suivi du paiement et de la commande peuvent être conservées.

Services techniques

Le site utilise notamment l’hébergement LWS, un service SMTP pour les emails et Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires. Les liens Trustpilot et les boutons de partage peuvent vous diriger vers des services externes soumis à leurs propres politiques.

Cookies et statistiques

Des cookies techniques et une session sont utilisés pour la connexion, la langue et le panier. Le panier est enregistré dans le stockage local de votre navigateur. Le site comptabilise également les pages visitées et les visiteurs récemment connectés afin d’assurer son fonctionnement et de mesurer son audience.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, des commandes, des obligations administratives et des litiges éventuels. Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité, notamment le chiffrement HTTPS, le hachage des mots de passe et des jetons temporaires pour la vérification des emails et la réinitialisation des mots de passe.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que modifier vos préférences de communication. Adressez votre demande à [email protected]. Une vérification de votre identité peut être demandée afin de protéger votre compte.

Base juridique et modifications

Le traitement est réalisé pour fournir les services demandés, exécuter les commandes, respecter les obligations applicables et protéger le site, notamment dans le cadre de la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Cette politique peut être mise à jour lorsque les services ou les obligations évoluent.

Délai de retour

Algérie Philatélie vous permet de demander le retour d’un article, y compris acheté en promotion, sans avoir à justifier votre décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de sa réception.

Demande et expédition du retour

Informez-nous à [email protected] en précisant le numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. Votre notification ne nécessite pas d’autorisation préalable pour être prise en compte. Expédiez les articles au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.

État et protection des articles

Protégez soigneusement les articles pour le transport, si possible dans leur emballage d’origine. Pour préserver leur valeur de collection, les timbres, blocs, feuillets et autres articles philatéliques ne doivent pas être collés, oblitérés, découpés ou altérés après réception. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à leur examen peut entraîner une réduction du remboursement, qui vous sera expliquée.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Un envoi avec suivi est recommandé ; conservez votre preuve d’expédition. En cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux ou non conforme, contactez-nous pour organiser une solution sans frais de retour à votre charge.

Montant remboursé

Le remboursement correspond au montant effectivement payé pour les articles retournés, après application des réductions éventuelles. Si vous retournez toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé.

Modalités et délai de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire, dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles ou la présentation d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Droits applicables

Cette politique de retour est proposée par Algérie Philatélie. Elle ne limite pas les garanties et les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.